Tratamiento de Reclamo y/o Apelación

• Apelación: Solicitud presentada por el cliente del sector regulado a la DINAVISA, para que sea reconsiderada una decisión tomada, por no estar de acuerdo con la misma. •Reclamo o queja: Expresión de insatisfacción, presentada por una persona u organización a la DINAVISA relacionada con las actividades de la DINAVISA, para la que se espera una respuesta.