![Logo de la [Institución Pública]](https://dinavisa.gov.py/wp-content/uploads/2023/08/cropped-cabecera-5.jpg)
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes.
Te facilitamos toda la información.
Todo lo que necesitas saber lo encontras aquí.
REGISTROS Y ESTABLECIMIENTOS
1. ¿Dónde puedo verificar si un Registro Sanitario se encuentra vigente o activo?
Respuesta: Para consultar de forma automatizada y en tiempo real la vigencia de los registros de productos autorizados, acceda al siguiente módulo de consulta:
2. ¿Cómo puedo comprobar si una farmacia, laboratorio o distribuidora está legalmente habilitada?
Respuesta: Puede verificar la formalidad de cualquier local del sector regulado ingresando al registro oficial de establecimientos autorizados:
REGULACIÓN DE ALIMENTOS Y ESTABLECIMIENTOS DEL RUBRO
3. ¿Dónde denuncio irregularidades detectadas en Productos Alimenticios o en sus locales de venta?
Respuesta: Para canalizar reportes y quejas puntuales sobre alimentos contaminados, falsificados o locales del rubro en condiciones insalubres, utilice este formulario directo:
4. ¿Dónde se consultan los Registros Sanitarios de Productos Alimenticios (RSPA)?
Respuesta: La base de datos pública y unificada de los alimentos que cuentan con registro sanitario vigente puede ser examinada aquí:
5. ¿Cómo accedo al listado de empresas y establecimientos dedicados formalmente al rubro de alimentos?
Respuesta: El padrón oficial de locales habilitados para la producción, fraccionamiento o distribución de alimentos está disponible en:
REGULACIÓN DE PRECIOS
6. ¿Cómo puedo consultar los precios de los medicamentos y cuáles están bajo regulación oficial?
Respuesta: DINAVISA dispone de dos herramientas de consulta pública para verificar los costos autorizados y evitar sobreprecios:
REACCIONES ADVERSAS, INCIDENTES Y DENUNCIAS
7. ¿Cómo reportar una Reacción Adversa a un Medicamento o Vacuna (RAM)?
Respuesta: Ante la sospecha de un efecto adverso o falla terapéutica, tanto profesionales de la salud como ciudadanos pueden realizar la notificación inmediata mediante el sistema automatizado de farmacovigilancia:
8. ¿Dónde se notifican los Incidentes Adversos relacionados con Dispositivos Médicos (Tecnovigilancia)?
Respuesta: Si detecta fallas o problemas de seguridad en el uso de equipos, insumos o dispositivos médicos, debe registrar el evento a través del siguiente formulario oficial:
9. ¿Cómo puedo asentar una denuncia específica sobre un Producto Médico defectuoso o irregular?
Respuesta: Para denuncias formales sobre la legitimidad o el estado de productos farmacéuticos y afines, utilice el canal especializado de recepción en línea:
ALERTAS
10. ¿Dónde puedo consultar las Alertas Sanitarias vigentes emitidas por DINAVISA?
Respuesta: Puede acceder al historial y a las últimas alertas sanitarias emitidas respecto a productos de riesgo, falsificados o no autorizados ingresando directamente aquí:
SATISFACCIÓN CIUDADANA
11. ¿Cuál es el procedimiento oficial para presentar una Queja o Apelación formal ante la institución?
Respuesta: Los lineamientos institucionales y los canales técnicos habilitados para:
• Queja: Es una indicación de inconformidad o insatisfacción que presenta a la DINAVISA una persona cuando no está de acuerdo con la atención recibida, los tiempos de respuesta o la gestión de un trámite de la DINAVISA.
• Apelación: Solicitud presentada por el cliente del sector regulado a la DINAVISA con la finalidad de pedir la revisión y reconsideración de una decisión institucional (como el rechazo de un registro, una sanción o una inspección, etc.) con la que se está en desacuerdo.
12. ¿Dónde puedo evaluar la calidad de la atención recibida por parte de DINAVISA?
Respuesta: Su opinión nos permite mejorar continuamente, puede completar la evaluación oficial ingresando aquí:
